Última actualización: 7 de octubre de 2025
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Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
4.1. Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas intactas.
- No se aceptan productos personalizados, grabados, modificados o en promoción.
- Se requiere comprobante de compra.
- El cliente debe iniciar la solicitud de devolución a través del formulario oficial de contacto.
4.2. Procedimiento
El cliente deberá enviar su solicitud en el plazo de 2 días desde la recepción del pedido, incluyendo:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto recibido.
El equipo de La Esmeralda Joyería evaluará el caso y responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
4.3. Costos de envío
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto comprobable de fábrica.
4.4. Reembolsos
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El tiempo estimado de reembolso es de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
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7. Modificaciones
La Esmeralda Joyería puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta misma página.
8. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del estado de Georgia, Estados Unidos, y cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
9. Aceptación
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